Rücksendebedingungen
Eine Online-Rückgaben zu starten ist ganz einfach
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihren Bestätigungscode ein, um sich anzumelden.
- Gehen Sie zu Ihrem Bestellverlauf, wählen Sie die Bestellung und die Artikel aus, die Sie zurückgeben oder umtauschen möchten, und befolgen Sie die Anweisungen. In nur 4 Schritten können Sie den Rücksendeantrag abschließen und absenden.
- Sobald Ihre Anfrage genehmigt wurde, erhalten Sie E-Mail-Benachrichtigungen über Aktualisierungen mit Versandrichtlinien.
Welche Artikel können zurückgegeben werden? (Rückgabe möglich)
- 14-tägiges Rückgaberecht, das heißt, Sie haben nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen.
- Bei unbenutzten und wiederverkaufbaren Artikeln oder defekten Artikeln.
- In der Originalverpackung mit allen Etiketten intakt.
- Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Welche Artikel und Ausnahmen sind nicht erstattungsfähig?
- Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgeschneiderte Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.
- Geschenkkarten.
- Reduzierte Artikel (falls zutreffend).
- Schäden, Verlust oder Diebstahl
- Wenn das gekaufte Produkt fehlerhaft ist, wenden Sie sich innerhalb von 7 Tagen nach dem Lieferdatum an uns.
- Sollte es sich bei dem gekauften Produkt um Verlust oder Diebstahl handeln, sammeln Sie bitte Beweise und kontaktieren Sie uns umgehend.
Austausch
- Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das Gewünschte erhalten, ist die Rückgabe des Artikels, den Sie haben. Wir ermöglichen den Umtausch gekaufter Artikel gegen auswählbare Varianten. Sobald der Umtauschantrag genehmigt wurde, wird der ersetzte Artikel an Sie versendet.
Rückerstattungslösungen
- Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Wie schnell erhalte ich meine Rückerstattung?
- Nachdem Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, erhalten Sie von uns eine Rückerstattungsbenachrichtigung. Es dauert weitere 1–3 Werktage, bis die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht wird. Die Rückerstattung auf das Store-Guthaben erfolgt sofort.
- Wenn Sie VIP-Kunde sind, erfolgt die Rückerstattung sofort nach Prüfung und Genehmigung des Rückgabeantrags.
